• 网店交易过程中的交谈技巧
• 2011-10-12 20:02:58

　　时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的。忌讳争辩。　　忌质问　　卖家与买家沟通时，要理解并尊重买家的所需与观点，要知道人各有所需，他买商品，说明他需要此商品和认可;他不买，说... [查阅全文]

• 新手卖家半个月做成30笔交易的十大秘诀
• 2011-08-05 11:04:30

在朋友极力“怂恿”我在拍拍上开店的时候，我对于网上购物的认识基本上等于0。我连什么怎么订购怎么付款都不知道，更不要提怎么样去开店。现在我却在半个月之内就做成了30笔交易！其中的心得体... [查阅全文]

• 与大客户谈判的五大招数
• 2011-07-18 19:44:48

    相对于快速消费品市场的狼烟四起、短兵相接，工业消费品市场可称得上是个没有号角的战唱——少了一份热闹喧嚣，这里的世界却同样精彩。与快速消费品相比，工业消费品并不面向社会... [查阅全文]

• 我是如何搞定美国客户的
• 2011-07-18 19:12:48

    这两天去临沂见了我的美国客户。去的时候很匆忙，来的时候也很匆忙。在陪他考察工厂的时候学到和总结了不少的经验与沟通技巧。    1.守时：客户约定是下午1：30见面，但... [查阅全文]

• 为什么客户不理你？
• 2011-07-18 18:40:48

   我做外贸有一年了，样品寄出之后等到回音的过程是比较痛苦的。有些客户在没有得到样品前，天天催着样品。等收到样品后，会有很长一段时间不会理你。这大致有四种情况：    1.... [查阅全文]

• 如何赢得准客户的认可
• 2011-07-18 18:08:48

    很多营销员对开拓准客户都感到头痛，感觉吃力，其实不然，只要我们注意收集客户资料，就不难发现，其实在现有客户群中，还隐藏着很多准客户，存在很大的客户市场，等待我们去开拓... [查阅全文]

• 八招，就这样搞定客户！
• 2011-07-18 17:36:48

   第一招： 二选一的技巧    当顾客一再发出购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。比如，你的顾客同时看好两双不同款式或相同款式但颜色不同的鞋子... [查阅全文]

• 为什么要维护老客户？
• 2011-07-18 17:04:48

    企业要生存和发展，必须创造利润，而企业的利润来自顾客的消费。企业的利润客户来源主要有两部分：一类是新客户，即利用传统的市场营销组合4P策略，进行大量的广告宣传和促销活动... [查阅全文]

• 网店创业者失去客户的六种错误
• 2011-07-18 16:32:48

   你的客户价值何在？    没有他们，你的新事业从一开始就注定要走下坡路。    著名的营销专家Joe Girard曾写过一本书：《如何将任何东西卖给任何人》，他说：你所遇... [查阅全文]

• 实例讲解：如何维护与客户的感情
• 2011-07-18 16:00:48

    这个案子是我2年前做的一单生意，现在这个客户和我合作的比较默契了，说是案例，其实就讲讲我初期和他的接触过程。     这个客户是个美国人，是个法国后裔，在美国开设多... [查阅全文]

• 顶撞客户，我还是签下了这单！
• 2011-07-18 15:28:48

    “吴小姐，马上做个合同，就按上次的价格。”李先生说。    “好的，我马上帮你看看是否还有货？”我说。    一小时过后。。。    “你到底怎么回事，... [查阅全文]

• 四招留住优质客户
• 2011-07-18 14:56:48

    质量的高低关系到企业利润、成本、销售额。每个企业都在积极寻求用什么样高质量的服务才能留住企业优质客户。一般而言，制造类企业的主要精力都放在营销管理和技术研发上，但随着... [查阅全文]

• 客户流失的八种原因
• 2011-07-18 14:24:48

　　谁都知道客户对一个企业来说意味着什么，但我们为何还是常常会失去客户？原因有多种，以下详细阐述个人观点。 　　你是否遭遇过这样的情况：有一天，你的某个客户忽然对你说，他决定终止和... [查阅全文]

• 看网商如何“粘住”网购客
• 2011-07-18 13:52:48

　　近两天，淘宝网上的网商们都格外忙碌。熬过了两个月物流上的“艰难岁月”，大家都磨拳擦掌，盘算着如何把过去两个月的损失补回来。对于高度依赖物流做生意的网商来说，奥运期间对于物流的限... [查阅全文]

• 售后问题处理靠电话沟通效率更好
• 2011-07-18 13:20:48

　　故事：　　我一个朋友也是在淘宝上开店,他是代理别家的商品,前几天发了一单,客户收到后反映货品少一样.但代发货的上家却很肯定没发少过.客户这边也不好交待.我的朋友就死不退款,跟客户沟通... [查阅全文]

• 网店小女人：用温情文字维系顾客
• 2011-07-18 12:48:48

　　有这样一个笑话：一个女生去应聘。考官问她：“你会干什么？”女生答：“我会在网上聊天。”考官笑了。 　　　但是这个笑话现在已经变成现实，看看网上皇冠店的招聘条件吧：学历不限，户口... [查阅全文]

• 解读客户流失的八种原因
• 2011-07-18 12:16:48

　　谁都知道客户对一个企业来说意味着什么，但我们为何还是常常会失去客户？原因有多种，以下详细阐述个人观点。 　　你是否遭遇过这样的情况：有一天，你的某个客户忽然对你说，他决定终止和... [查阅全文]

• 夹在快递件中的一封顾客信函
• 2011-07-18 11:44:48

因网店经营的特殊，其展开的售前售后服务特别之繁多，尤其是售后，但凡经营一定时间的卖家都会感同深受；大家都不希望好不容易熬到了最后收钱评价、交易结束的一关，再无中生有、出点这样那样的... [查阅全文]

• ebay易趣上如何防范顾客流失
• 2011-07-18 11:12:48

顾客流失已成为很多卖家所面临的尴尬，卖家们大多也都知道失去一个老顾客会带来巨大损失，需要店铺至少再开发十个新客户才能予以弥补。但当问及卖家顾客为什么流失时，很多店铺的卖家都一脸迷茫... [查阅全文]

• 电子商务网站发展：要为客户的忠诚度而战斗
• 2011-07-18 10:40:48

　　有人说，争取了10个新客户不如培养一个忠诚的老客户，可见留住老客户，提供客户的忠诚度对一个网站来说是多么的重要。那么一个电子商务网站如何才能提高客户的忠诚度，增加客户的黏着力呢？... [查阅全文]